МИР КРАСОТЫ с Каражановъ и Ко
Меню
Понравилось? Добавляем в закладки!
Посетители

free counters
Мы на Facebook
 

Авторизация
Логин:
Пароль:
Запомнить
Забыли пароль?
Новые объявления

Нет объявлений для отображения.

Когда клиент Вам неприятен…

Опубликовано: 1286 дней назад (16-12-2014 15:17)
Рубрика: Позитив
0
Голосов: 0
Он может быть просто слишком разговорчив, и Вы устали слушать его бесконечные увещевания о сыне, муже, соседях или кондукторе в троллейбусе. Или же слишком самовлюбленный, и каждую минуту проводимой процедуры подтачивает Ваше терпение язвительными замечаниями. Стойте! Не бросайтесь в бой с его тараканами, прежде всего – он просто клиент, и вот, что необходимо помнить, когда терпение уже на пределе:

1. Вы – профессионал. Вы ориентированы на работу с людьми, а это значит, что заранее готовы столкнуться со всеми возможными проявлениями человеческого характера. А еще вы знаете, что процедура не бесконечна, и неприятного клиента уже скоро можно отпустить. И Вас тоже отпустит :)

2. Разговорчивому клиенту поставьте расслабляющую музыку и заверьте, что при процедуре лучше молчать. И именно так нужно бороться со стрессами. Ему – со своими, вам - со своим

3. Дающему любительские советы клиенту скажите, что обязательно рассмотрите его предложения по методике проведения процедуры и постарайтесь перевести тему. Если не помогает – следуйте пункту 2.

4. Не грубите и не ругайтесь. Не портите себе настроение!

5. Сделайте лучше, чем обычно. Вроде бы Вы работаете всегда одинаково хорошо. Но в случае с неприятным клиентом старайтесь больше! Отличный результат Вашего труда изменит Ваше отношение к клиенту.
        
20 пожирателей времени:

Загрузка комментариев...

← Назад